互聯網的最大特性之一就是充滿個性，每個人上網都能得到自己所需要的東西�？焖傧�費品網站更應充分發(fā)揮這一特點，為目標受眾提供個性化的服務，令訪客有親切的感受，仿佛整個網站就象專門為其服務的。缺乏個性的網站是沒有競爭力和生存價值的。 
例如提供了個性化物流配送服務。比如說，如果你是叫張小明的注冊用戶，當你需要登記收貨地址時，網站就會致以親切的問候：“您好！張先生？” 然后，告訴你近期登記過哪些收貨地址、配送上有什么新服務等等。此外還有根據每個不同的用戶（注冊用戶）需要，利用在線留言，定期或即時提供其需要的專門信息，為用戶度身定造一套信息需求系統(tǒng)。 
3.1.2、互動性 
快速消費品網站可以彌補利用傳統(tǒng)門店宣傳的片面性和單向性。門店宣傳、活動通常很難估計會達到什么樣的效果，多數憑經驗來估算，具有很大的盲目性�？焖傧�費品網站可以及時根據用戶登陸、訪問流程、購買、反饋等情況，及時改變規(guī)劃或營銷策略，緊跟市場發(fā)展動態(tài)。 
另外，更要注重消費者間的溝通。消費者可傳播自己的消費理念、經驗、消費方式等，形成圈子關系網，保持個人與網站、個人與個人之間一種良性長期有效的溝通。例如設置站內短信、論壇、SNS等欄目，都可以達到充分利用互聯網的互動性的特點。 
3.1.3、實用性 
建立的快速消費品網站除了具備以上特點外，網站的實用性也是不可忽略的。因為建立快速消費品網站就想最大限度地進行對快速消費品網絡消費方式的宣傳。因此，需要大量地吸引其他社會資源的共享，讓客戶得到最大實惠。在網站的設計上，我們可以設置如積分兌換、團購促銷等活動，加強網站對消費者的實用性，為瀏覽網站者提供一些較為實用的優(yōu)惠，增強瀏覽者對網站本身的好感和依賴。 
3.1.4、技術性 
技術是一種網站建設實施的手段，先進的技術能夠保證將所要傳達的信息完美地表現。技術在于運用，如何在適當的地方運用合適的技術是網站成功的關鍵。應用多種技術實現強大的網站功能，展示網站個性化，與瀏覽互動交流信息，實現快速消費品資源與網絡的整合。例如設計功能強大的搜索引擎，網上需求關系管理等等。 
3.4.5、延展性 
互聯網本身是不斷發(fā)展的，不論其技術還是信息都在不斷的進步、更新。 因此在進行網站建設的時候，就要預留能適應未來發(fā)展的空間。對于快速消費品這一特定的行業(yè)，可以實現網上視頻購物，上傳圖片配比選購等等。為此，我們在網站建設的時候，就會預留這方面的接口，為日后發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的空間。 
3.2、頁面設計需求 
3.3、功能設計需求 
　為達到快速消費品網站建設的需求，針對其行業(yè)特征及特殊需求，對網站整體功能需求分析如下： 
3.4、用戶體驗分析 
合理的首頁排版與設計直接影響訪問跳出率。作為引導訪客使用、獲得商品信息的門戶頁，建立清晰、明確、準確而真實的導航最為重要。同時，整潔、完善的首頁可以博取用戶的信任。一般很少有用直接通過首頁產品介紹就訂購產品的。從用戶的角度來說，完備詳盡的產品說明、客戶真實評價等等是決定購買的一個方面。因此，應該在首頁按類別、價格、品牌等等分門別類的列出商品，讓用戶一目了然。并且要推出客戶問答反饋，及時的回復客戶評價、反饋能增加用戶的信任。需要在醒目的位置提示幫助信息，幫助、引導客戶完成交易。當然，網站的聯系方式也需要在寫明顯的地方。 
3.4.1、從網站結構角度分析用戶體驗 
（1）導航部分的用戶體驗 
整體協調、具有連貫性，頭部顏色不能太刺眼，符合國人購物習慣，比如橘黃、淡藍等； 
加強logo吸引力的，兩邊可圍上合適的導航圖標，符合用戶F型閱讀習慣; 
強化導航和搜索功能，突出熱門搜索，可操作性強； 
主次分明，主要類別放在前幾位，以背景大小突出，淡化其他非主類別。 
（2）產品列表的用戶體驗 
產品可按照多種條件排列，如時間、價格、產地等等分組升降序, 實現產品組合、產品排列、產品展示的手動設置功能。 
產品可以提供圖片列表、文字列表等陳列模塊調用。 
（3）詳細產品說明 
產品詳細參數、各級會員單價、團購價等等 
標注產品，如精品、新品等 
詳細輪播的各角度的實物圖，包括各種環(huán)境、乃至使用情況下的圖片 
詳細真實的反饋評價，出售信息 
如何支付購買的方式與安全保障提示 
（4）購物車建立在用戶購物習慣的基礎上 
直接點擊購物放進購物車，方便用戶選購其他商品 
可直接修改定單商品 
在結算前完成物流信息錄入，保障個人隱私安全，會員直接獲取會員聯系信息，可自主填寫新的送貨地址。 
提示定單的各個階段，有選擇的自主給出意見 
可短信提醒定單完成與定單號 
提供商品收藏，方便用戶以后購買，同時對收藏信息分類，可以選擇促銷優(yōu)惠信息提供給該用戶 
（5）提供便捷的比貨功能 
提供便捷的一頁式比貨功能。從客戶購物行為習慣考量，提供一頁式、多產品、參數標準化、比較參數可選化的比貨功能，將比貨從手動操作轉變?yōu)闊o紙化，通過減少比貨耗用時間和精力這兩方面提高客戶購物體驗，提高訂單成功率。 
（6）提供產品推薦銷售功能。 
根據網店中超過四分之一的營業(yè)額是因為商家推薦而售出的研究結果。向消費者推薦相關程度高及配套購買可能性大的商品，針對每個單一商品提供交叉銷售的機會�；�于長期的運營經驗，可預先分析消費者的購買趨勢并制定好相應的商品年推薦策略，針對不同類型的消費者總結分析消費共性，提供多種個性化的商品推薦方式，實現客戶個性消費和超額采購。 
（7）高效、簡單的支付流程。 
提供簡潔、高效、配置靈活的支付流程，減少支付環(huán)節(jié)，明晰支付步驟，并為每一步支付環(huán)節(jié)提供必要的提示及安全說明。 提供免注冊支付解決辦法。 提供完善全面的支付網關連接，全面提供主流支付網關接口包括SSL方式和SET方式的網關接口，提供全面的支付網關支持。 
（8）提供專業(yè)導購功能 
可提供專業(yè)的視頻導購功能，通過多媒體模式實現商品導購。 
3.4.2、從功能的角度分析用戶體驗 
用戶在網上定位想要瀏覽的商品一般是通過兩種方式： 
3.4.2.1、商品目錄的用戶體驗 
屏蔽無商品類別，減少用戶的無效點擊，否則會降低用戶對網站的好感度。 
區(qū)分大類小類，讓用戶明確類別 
讓用戶能在第一屏點擊商品類別瀏覽商品 
按照用戶購物喜好，提供價格區(qū)間、品牌、重要參數的篩選功能輔助用戶選擇 
3.4.2.2、商品搜索功能的用戶體驗 
用戶搜索行為記錄到數據庫中，在熱門搜索中體現出來，方便用戶查找相關熱門商品 
提供了“熱門搜索詞”功能或者搜索提示功能 
提供高級詳細搜索，最大程度的調用相關參數，以便準確查找到相關商品 
提供多次搜索、縮小搜索范圍功能 
四、網站營銷與推廣 
4.1、網站選擇合適的關鍵詞，簡單、明了，概況整個網站的中心，優(yōu)化相關關鍵詞 
前期訪問來源主要與搜索引擎相關。合適的關鍵詞選擇，讓用戶不僅大概的了解快速消費品網站的主旨，也對網站提供的內容進行初步判斷，如網站的信任度、個體需求。搭建關鍵字管理平臺，提供為每一個產品專門定義對搜索引擎友好的關鍵詞的功能，配合頁面靜態(tài)化自動生成引擎，實現網上商店的每一個產品都能被搜索引擎收錄的目的。 
4.2、登陸相關搜索引擎及分類信息網站 
不登陸搜索引擎，用戶就無法從搜索引擎結果中找到快速消費品網站，更不要說是搜索引擎營銷了�，F在使用分類信息網站的用戶也比較多，他們是需求信息的主體，詳細描述網站的宗旨與方向，能吸引很多用戶參與到快速消費品網站中來。當然，受眾群體常出現的論壇、游戲等等相關網站中，可以通過促銷、積分等活動信息描述、論壇主題相關商品信息引導他們進入快速消費品網站。 
4.3、與相關網站合作，形成資源共享，優(yōu)勢互補 
網站的合作方式很多，如友情鏈接，信息推薦，廣告推廣等。通過網絡資源或高效合作環(huán)境與企業(yè)細分市場，針對受眾一致建立交叉營銷宣傳，如地產、團購網等。 
4.4、增加互動性，通過深化一對一服務，加大小量轉化率 
細節(jié)決定勝負。語言、文字促銷，詳細描述商品，主動挖掘消費者信息，實現多角度的一對一營銷。 
4.5、線上線下結合，和超市賣場合作活動組織 
直接面對消費者，真實有效的吸引住受眾，讓他們在舞臺上發(fā)揮。 
4.6、結合新上市商品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，建設一個中立的與快速消費品相關的行業(yè)信息類網站來進行輔助推廣。 
4.7、在若干相關專業(yè)電子刊物投放廣告 
五、網站營銷分析 
通過網站營銷推廣效果評測，對網站推廣措施的效果進行跟蹤，進行網站瀏覽統(tǒng)計分析和網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。采用一定的營銷手段和調整網站結構與設計最大程度滿足訪客到用戶到客戶的轉化，擴大潛在客戶容量。 
通過網站流量統(tǒng)計分析得到以下4個方面完善建議： 
5.1、改善訪問的質量 
選擇合適的推廣渠道 
通過這方法可以提升訪問的質量，那就是盡量獲得“細分訪問”。比如推廣啤酒系列的產品在選擇入口（例如搜索引擎關鍵詞，或是Banner廣告）時，不會考慮教育類網站，而更傾向于美食類或體育類網站。通過評測可以選出最精確最有效的那個訪問來源。這種精確不僅僅要精確到提供入口的網站，還要精確到具體頁面，乃至要精確到這個頁面上具體使用了哪個入口。 
5.2、網站結構的好壞對于電子商務類網站具有重要的意義（因為類網站不太可能把所有的重要內容和功能都放在首頁）。對于這類網站而言，如果訪問者在進入最后一步之前就大量的離開網站而且再也不回來繼續(xù)訪問，那么你即使花費大量投入把這些拉到你的網站上來，最終也意義不大。 
通過網站瀏覽統(tǒng)計分析與評測，我們可以從用戶的跳出頁面、訪問頁面查找用戶需求，準確找出用戶跳出的原因。歸納總結好每步訪問就發(fā)現，縱觀所有步驟的訪問情況，每一步肯定有所損失，損失情況最嚴重的，是最需要改進的部分。如果某一步流失情況驚人，那么有兩個情況，第一種情況，是網站的流程設計有問題，錯誤的流程方式讓用戶到了某一步即開始無所適從。這種情況的危害很大。第二種情況，完全讓用戶失望。根本沒有相關鏈接的信息。這種很容易避免。 
5.3、改善頁面內容 
頁面是信息的載體，是功能的實現。從廣告、推廣、搜索關鍵詞等來到網站的訪客，對網站來說具有重要的價值。頁面質量的好壞決定著幾個事情： 
訪客能否停留而不是立即就走 
網站流程順暢與否，訪客能否走到最后一步 
能否實現商品的購買 
能否完成整個交易 
甚至，比這還要多…… 
所以，我們需在網站分析上花費力氣最大的，就是分析每個重要頁面的情況。 
著陸頁是最重要的頁面，然后是重要的流程頁面，以及重要的信息頁面。 
通過瀏覽統(tǒng)計分析，對相關訪客轉化率低的頁面進行多變量測試，在頁面中相同位置置入不同內容選擇哪一個更有效。 
六、網站技術實施 
根據快速消費品網站的需求功能及設計要求確定網站技術解決方案如下： 
1、選用虛擬主機、WIN2003操作系統(tǒng)。 
2、選用PHP+MYSQL開發(fā)。 
3、選擇DIV+CSS的XHTML的W3C標準搭建網站 
對于使用XHTML+CSS技術制作網頁，對于搜索引擎優(yōu)化有著重要的影響。當用戶瀏覽這種網頁時，由于下載內容減少，網頁可以更快的顯示于瀏覽器中。對于搜索引擎來說，有利于爬蟲的抓取，有利于搜索引擎對該網頁進行分析。XHTML+CSS技術，可以完全實現用表格所能實現的功能和內容。 
由于各種瀏覽器對WEB標準的支持不同，尤其是大家普遍使用的IE瀏覽器，對于WEB標準支持得并不好，因此用這種方式制作網頁，可能在各個瀏覽器的顯示略有差別，而XHTML使得代碼的干凈、整潔。在多種瀏覽器中得能夠規(guī)范的顯示內容。 
七、網站相關費用 
后期服務與技術支持 
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